Как сообщает Ровно со ссылкой на Rivne.media, в «Ривнеоблэнерго» создали вайбер-группу с помощью которой жители смогут передавать показания счетчиков, узнавать о плановых и аварийных отключениях электроэнергии в своем районе, знакомиться с состоянием своего личного счета, а также общаться с операторами кол-центра.
Приобщиться к новой группы можно с помощью QR-кода, который можно найти на сайте организации или на ее Facebook странице. Разъяснение по пользованию новым сервисом можно получить в колл-центре и на сайте «Ривнеоблэнерго».
Сервис работает в автоматическом режиме. Здесь можно будет узнать баланс личного счета и внести показатели счетчика. Для этого необходимо воспользоваться клавишами «Состояние счета» или «Внести показатель», указать номер личного счета в формате 25 ******* и указать фамилию владельца.
При необходимости получить информацию о плановых или аварийных ремонтных работах в электросетях определенного района можно воспользоваться сервисом «Ремонтные работы». Здесь необходимо будет выбрать район электрических сетей, например, Ровенский городской РЭС, Корецкий РЭС, Дубровицкий РЭС и тому подобное. После этого на мобильный телефон поступит информация с указанием даты, времени начала и завершения запланированных работ, в связи с которыми прекращены поставки электрической энергии.
Сервис «Контакты» подскажет информацию для связи с оператором колл-центра.
Кроме подобного нововведения «Ривнеоблэнерго» планирует установить многоканальные мобильные номера всех национальных операторов, с помощью которых пользователи смогут быстро и удобно связываться с кол-центром для получения ответов на свои вопросы.
Напомним, что с 22 октября 2018 года потребители «Ривнеоблэнерго» смогут получать консультации по работе «Ривнеоблэнерго», подавать показания счетчиков, получать счета и т.п. в Ровенском региональном центре предоставления административных услуг.
- 22 просмотра
